Finanzen & Steuern
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Ein voller Terminkalender bedeutet nicht automatisch eine effiziente Praxis. Lücken durch Absagen, überlastete Zeitfenster und fehlende Notfall-Slots kosten jede Woche wertvolle Behandlungszeit. Ein paar strukturelle Anpassungen reichen oft aus, um deutlich mehr Ruhe in die Terminplanung zu bringen.
Block-Scheduling statt freier Terminvergabe
Beim Block-Scheduling werden ähnliche Behandlungsarten in festen Zeitblöcken gebündelt, etwa Kontrolltermine am Vormittag und längere Eingriffe am Nachmittag. Das reduziert den ständigen Wechsel zwischen kurzen und langen Terminen und macht den Tagesablauf für das gesamte Team planbarer.
Feste Notfall-Slots einplanen
Ohne reservierte Zeitfenster für Notfälle gerät jeder unerwartete Patient den ganzen Tagesplan durcheinander. Zwei bis drei kurze Slots pro Tag, die nur bei Bedarf belegt werden, fangen die meisten akuten Fälle auf, ohne reguläre Termine zu verschieben.
Stornierungen und No-Shows reduzieren
- Automatische Erinnerungen per SMS oder E-Mail 24 bis 48 Stunden vorher
- Eine klare Stornierungsfrist, die bei der Terminvergabe kommuniziert wird
- Eine kurze Warteliste für kurzfristig frei gewordene Termine
Prophylaxe-Termine gezielt verteilen
Prophylaxe-Sitzungen lassen sich meist Wochen im Voraus planen. Werden sie gezielt in ruhigere Tagesabschnitte gelegt, bleibt mehr Spielraum für kurzfristige Behandlungstermine, die weniger vorhersehbar sind.
Die Terminplanung bleibt letztlich eine Führungsaufgabe: Software kann Muster sichtbar machen und Erinnerungen automatisieren, die eigentliche Struktur muss aber bewusst festgelegt und regelmäßig angepasst werden, je nachdem wie sich die Praxis entwickelt.
Berater für Praxismarketing
Berater für Praxismarketing mit Erfahrung am Empfang einer Zahnarztpraxis, bevor er sich auf die Patientengewinnung spezialisiert hat.